Эмпатия в IT: как рационально использовать свою человеческую природу

Поговорим о том, как важны эмоции. Не абстрактно важны, а для дела — на работе в IT. Эмпатия — это наше восприятие эмоций, своих и чужих. Мы будем рассматривать ее как рабочий инструмент программистов, тестировщиков, внедренцев, менеджеров и т. д.

Почему бывает, что взрослые люди с техническим образованием не могут договориться, обсуждая технические вопросы? Как так бывает, что работа, которая приносит чистую радость и интерес, ведет к выгоранию?

Мы поговорим о том, как учитывать свои и чужие эмоции, чтобы получать то, что мы хотим, легче и быстрее. Упомянем концепцию nonviolent communication Маршалла Розенберга, основные принципы когнитивно-поведенческой терапии (CBT) и даже эмоциональный интеллект.