Начало основного контента

FAQ

Наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у участников при покупке билета и ответы на них.

  • Общие вопросы про билеты

    • Какой билет выбрать?
      • Корпоративные билеты могут быть оплачены как организацией, так и физическим лицом.
        • При покупке корпоративных билетов физическим лицом, их стоимость может быть компенсирована работодателем, заказчиком, клиентом или иными третьими лицами.
        • Корпоративный билет предназначен для использования одним физическим лицом.
        • Корпоративный билет может быть передан или подарен другому физическому лицу до начала мероприятия (Standard) или начала действия абонемента (Full Pass).
      • Персональные билеты предоставляются физическим лицам, которые приобретают их за собственные средства и исключительно для единоличного использования. Работодатели, клиенты, заказчики и иные третьи лица не вправе оплачивать персональные билеты или каким-либо образом возмещать их стоимость полностью или частично.
    • Чем отличается персональный тариф от корпоративного?
      • Корпоративные билеты могут быть оплачены как организацией, так и физическим лицом.
        • При покупке корпоративных билетов физическим лицом, их стоимость может быть компенсирована работодателем, заказчиком, клиентом или иными третьими лицами.
        • Корпоративный билет предназначен для использования одним физическим лицом.
        • Корпоративный билет может быть передан или подарен другому физическому лицу до начала мероприятия (Standard) или начала действия абонемента (Full Pass).
      • Персональные билеты предоставляются физическим лицам, которые приобретают их за собственные средства и исключительно для единоличного использования. Работодатели, клиенты, заказчики и иные третьи лица не вправе оплачивать персональные билеты или каким-либо образом возмещать их стоимость полностью или частично.
    • Как купить билет?

      Приобрести билет можно по ссылке. Выберите «Для частных лиц», если планируете покупать билет на физическое лицо, или «Для организаций», если планируется покупка от юридического лица. Далее выберите:

      • STANDARD (распространяется только на одну выбранную конференцию).
      • FULL PASS (распространяется на все конференции сезона).
    • До какой даты билеты будут в продаже?

      Купить билеты категории Standard можно вплоть до последнего дня конференции.

      Билеты категории Full Pass будут доступны для приобретения до последнего дня конференционного сезона.

    • Можно ли купить один Full Pass на несколько сотрудников?

      Билет категории Full Pass действует только один сезон и только на одного человека.

    • Какой срок действия у Full Pass? Будет ли он действовать в течение всего года?

      Действие билета категории Full Pass ограничено одним сезоном (весенним или осенним), годовых абонементов сейчас не предусмотрено.

  • Цены и скидки

    • Есть ли скидки?

      Перед новым конференционным сезоном всем участникам прошедших конференций мы высылаем на почту промокод на скидку. Если вы участвовали в прошлом сезоне конференций и не получили промокод, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Купить билеты со значительной скидкой можно на этапе ранних продаж. Чем ближе дата конференции, тем выше стоимость билетов.

    • Будет ли меняться цена билетов?

      Стоимость билета повышается каждый месяц первого числа. Динамику изменения цен можно отслеживать на странице.

  • Персональный тариф

    • Можно ли заменить билет категории Standard на Full Pass с доплатой?

      Можно. Для уточнения деталей свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Корпоративный тариф

    • Почему корпоративный тариф в 2 раза дороже персонального?

      Персональный билет стоит вдвое дешевле обычного (корпоративного) билета.

      Мы хотим поддержать тех участников, кому работодатель или заказчик не может оплатить обычный билет или кто сейчас находится без работы. Для таких участников мы сделали специальный «льготный» билет — «Персональный».

    • Сколько сотрудников могут воспользоваться корпоративным билетом?

      Один билет на одного сотрудника.

    • Нужно ли указывать ФИО участников при покупке корпоративных билетов? Сейчас мы не знаем, кто точно будет участвовать.

      При покупке билета достаточно указать ФИО и почту заказчика, а также реквизиты компании. Купленные билеты появятся в вашем Личном кабинете, откуда вы сможете распределить их участникам. Подробности здесь.

    • Выдаете ли вы сертификат, чтобы подтвердить факт покупки билета работодателю?

      Мы не сможем выдать сертификат, так как наша компания не является образовательным учреждением. В качестве подтверждения участия, мы можем предоставить вам письмо об участии на фирменном бланке с печатью и подписью.

      Для этого напишите в нашу службу поддержки.

    • Есть ли корпоративная трансляция?

      Нет, корпоративных трансляций не предусмотрено, все билеты реализуются по принципу «один билет — один участник».

  • Оплата от юрлица

    • Как оплатить конференцию от юрлица?

      Вы можете приобрести билеты от юрлица через нашего билетного агента TimePad:

      • Перейдите в раздел «Купить билет» и выберите билет тарифа «Корпоративный».
      • Выберите необходимую категорию билета.
      • Оформите заявку.
      • При выборе способа оплаты, выберите кнопку «оплата по счету от юрлица»
      • Введите реквизиты своей компании (обязательно укажите ИНН и КПП). На указанный вами email придет Договор-счёт.
      • Оплатить счет можно в течение 21-го календарного дня, но не позднее даты завершения конференции.
      • Оригиналы документов вы сможете запросить по адресу docs@timepad.ru.
    • Как оплатить конференцию от юрлица, если я из какой-либо страны СНГ?

      Для оплаты конференции обратитесь в нашу службу поддержки.

    • Возможна ли оплата по гарантийному письму?

      Для оплаты участия по гарантийному письму обратитесь в нашу службу поддержки.

    • Мы оплатили счет, как получить доступ?

      После оплаты ваш заказ будет в Личном кабинете компании, откуда его необходимо распределить участникам в соответствии с инструкцией.

    • Мне нужен прямой договор.

      Мы заключаем прямой договор и оформляем дополнительные документы при покупке от 5 билетов.

      В ином случае соглашение оформляется с билетным агентом ООО «ТаймПэд Лтд».

      Если вы приобретаете 5 или более билетов и вам необходим прямой договор, напишите нам.

    • Произвели оплату по счету, когда можно будет получить доступ к конференции?

      Поступление средств зависит от банков и может занимать длительное время. Доступ появится, как только средства поступят на счет нашего билетного оператора.

      Если доступ необходим в кратчайшие сроки, пришлите нам платежное поручение по факту оплаты на адрес support@jugru.org.

    • Хотим заказать билет для сотрудника. В форме регистрации необходимо указать данные участника или того, кто будет заказывать билеты?

      В форме регистрации нужно указать данные заказчика. Распределить билет любому сотруднику компании вы сможете из Личного кабинета, в соответствии с инструкцией.

    • Мы иностранная компания, что мне указывать в Company ID?

      Под ID мы подразумеваем идентификационный номер компании, подойдет любой локальный аналог российского ИНН (SSN/IdNr/TIN).

  • Online-конференция

    • Как получить доступ к конференции?

      Чтобы получить доступ к интересующей вас конференции, нужно приобрести на нее билет. Сделать это можно по ссылке.

    • Как получить доступ к конференции после покупки билета?

      После покупки билета для вас будет автоматически создан Личный кабинет.

      На вашу почту придет приглашение — перейдите в нем по ссылке и следуйте инструкции.

      Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

      Если письма нет, сообщите о проблеме в службу поддержки.

  • Offline-конференция

    • Где будет проходить Offline-день конференции?
      Offline-день пройдет 22 июня по адресу: Park Inn by Radisson Pulkovskaya: пл. Победы, 1, Санкт-Петербург, Россия.
    • Когда будет известна программа и время проведения Offline-дня конференции?
      Мы будем публиковать программу частями на сайте конференции, начиная со второй половины апреля.
    • Какие активности будет включать в себя offline-день конференции?

      На offline-конференции будут:

      • доклады основной программы;
      • круглые столы на актуальные темы;
      • BoF-сессии;
      • дискуссии со спикерами offline-дня и спикерами online-дней, которые приедут на площадку.
    • Будет ли online-трансляция Offline-дня конференции?

      Мы будем вести прямую трансляцию большинства активностей Offline-дня: основных докладов, круглых столов и т. д.

      Дискуссии транслироваться и записываться не будут.

    • Offline был так давно, что я уже не помню, какой порядок действий на offline-конференциях.
      Не переживайте, перед мероприятием мы вышлем вам памятку участника — там будет вся необходимая информация.
  • Билеты на offline

    • Что входит в билет Online+Offline?
      Билет Online+Offline включает в себя доступ ко всем трансляциям активностей конференции, бессрочный доступ к видеозаписям активностей, очное посещение Offline-дня.
    • Могу ли я купить билет только на Offline-день конференции?
      Нет.
      Посетить Offline-день конференции можно только при покупке билета Online+Offline.
    • У меня уже есть купленный Online-билет на конференцию. Могу ли я доплатить и конвертировать свой билет в билет Online+Offline?
      Напишите нам в службу поддержки, и мы поможем.
    • Есть ли ограничения по количеству билетов на Offline-день?

      Количество билетов ограничено вместимостью площадки проведения конференции.

      Так что лучше купить билет заранее, пока они в наличии.

  • Offline и Covid-19

    • Есть ли ковидные ограничения для посещения offline-конференции?
      Нужен действующий QR-код о вакцинации или отрицательный ПЦР-тест.
    • А если ограничения вновь ужесточат, что станет с мероприятием?
      К сожалению, offline-конференцию придется отменить. В таком случае мы оперативно сделаем возврат денежных средств.
  • Видеозаписи

    • Как получить доступ к записям с прошедшей конференции?

      Для всех участников конференций все записи остаются в бессрочном доступе на сайте. Для просмотра видеоматериалов необходимо авторизоваться в Личном кабинете.

    • Можно ли купить видеозаписи до конференции?

      Все конференции проходят в прямом эфире в указанные даты, поэтому видеозаписи станут доступны только после их завершения.

    • Можно ли купить видеозаписи конференции?

      Доступ к записям докладов конференции дает только покупка билета. Вы получаете бессрочный доступ к записям всех активностей кроме дискуссий — они не записываются.

    • Будет ли запись после конференции? И как долго она будет доступна?

      Видеозаписи для участников с билетами Standard и Full Pass будут доступны сразу после окончания конференций. Все видеоматериалы останутся в бессрочном доступе.